Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst snarast via formuläret på hemsidan om något behövs justeras.
Leveranser
Om ordern läggs vardag innan kl 12:00 så skickas den vanligtvis samma dag, annars går den från vårt lager nästkommande vardag. Vi använder oss av transportörerna PostNord för mindre försändelser samt DHL för paket. Vanligtvis levereras din försändelse inom 3 dagar. Alltid fri fraktkostnad för dig som kund.
Betalningsvillkor
Betalningen sker via Klarna där du har alternativen att betala direkt eller via faktura.
Bytes och returrätt
Vi rekommenderar alltid att du som kund först har kontakt med sjukvården för att få rätt produkt utprovad som passar just dig och ditt behov.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot produkten. Produkten måste då vara i nyskick tillsammans med originalförpackningen. Produkten kan vara provad men inte använd, detta av hygieniska skäl. Vill du returnera en produkt fyller du i formuläret på vår hemsida samt förpackar produkten väl. Du som kund står för returfrakten. Catell löser inte ut några paket som skickas mot postförskott. Glöm inte att meddela Klarna att retur är utförd via deras app. Återbetalning sker när vi mottagit och granskat produkten.
Reklamationer
Catell följer konsumentköplagen och de rekommendationer som gäller för reklamationer. Endast fabrikationsfel omfattas av reklamationsrätten och ej tex. normalt slitage. Spara orderbekräftelsen som kvitto på din beställning.
Reservationer
Catell reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.
Catell förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.
Force Majeure
Catell är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Lagen om distanshandel
Catell följer lagen om distanshandel. Läs mer här.